Politica di Spedizione

Su Maisons Online sappiamo che una buona esperienza di acquisto non termina con il pagamento: desideriamo che i tuoi prodotti arrivino in modo sicuro, puntuale e nelle migliori condizioni possibili. Per questo abbiamo definito una politica di spedizione semplice e trasparente.

INFORMAZIONI RAPIDE

Elaborazione ordine: 4–7 giorni
DHL/FedEx: 7–14 giorni — €12,95
EMS: 12–24 giorni — gratuito per ordini da €50
Destinazioni: globali, esclusi Asia e aree remote

1. Elaborazione degli Ordini

Dopo aver ricevuto il pagamento, il tuo ordine viene normalmente elaborato entro 4–7 giorni.

Durante questa fase:

• Verifichiamo i dettagli dell'ordine.

• Prepariamo accuratamente i prodotti.

• Controlliamo che gli articoli siano pronti per la spedizione.

• Organizziamo il ritiro da parte del corriere.

Per gli articoli di arredamento, come sedie, panche, sgabelli, tavoli e credenze, prestiamo particolare attenzione all'imballaggio per ridurre il rischio di graffi, urti o danni durante il trasporto.

I tempi di elaborazione possono essere leggermente più lunghi in periodi di elevata richiesta o in presenza di circostanze operative eccezionali.

2. Metodi di Spedizione

Puoi scegliere tra le seguenti opzioni di consegna disponibili al momento dell'ordine.

DHL / FedEx — Spedizione Standard

Tempo stimato: 7–14 giorni
Costo: €12,95

La spedizione standard tramite DHL o FedEx è pensata per chi desidera una soluzione affidabile per la consegna dei propri acquisti.

Il tempo di consegna decorre generalmente dopo il completamento dell'elaborazione dell'ordine.

EMS — Spedizione Gratuita

Tempo stimato: 12–24 giorni
Costo: gratuito per ordini di almeno €50

Per gli ordini che raggiungono la soglia di €50, puoi usufruire della spedizione gratuita tramite EMS.

Questa opzione è ideale se preferisci una soluzione senza costi di spedizione e non hai particolare urgenza di ricevere il tuo ordine.

CONSIGLIO

Se desideri una consegna più rapida, puoi scegliere DHL/FedEx. Se invece vuoi approfittare della spedizione gratuita e puoi attendere qualche giorno in più, EMS è la soluzione più conveniente per ordini da €50.

3. Costi di Spedizione e Soglia di Gratuità

Metodo	Tempo di consegna stimato	Costo
DHL/FedEx	7–14 giorni	€12,95
EMS	12–24 giorni	Gratuito per ordini da €50

La soglia di €50 si riferisce al valore dell'ordine secondo le condizioni applicabili al momento del checkout.

Eventuali costi aggiuntivi chiaramente indicati prima della conclusione dell'acquisto saranno a carico del cliente.

4. Destinazioni di Consegna

Effettuiamo spedizioni verso destinazioni in tutto il mondo, ad eccezione dei Paesi e territori in Asia e delle aree remote non coperte dai nostri servizi logistici.

La disponibilità della spedizione può dipendere dall'indirizzo inserito al checkout.

Se il tuo indirizzo non è raggiungibile attraverso i nostri corrieri disponibili, ti informeremo della situazione e, quando possibile, valuteremo una soluzione alternativa.

5. Tracciamento della Spedizione

Quando disponibile, dopo la spedizione potrai ricevere le informazioni di tracciamento relative al tuo ordine.

Il numero di tracking consente di verificare lo stato della spedizione direttamente attraverso il sistema del corriere incaricato.

Gli aggiornamenti possono richiedere un certo tempo dopo la presa in carico del pacco. Se il tracking non mostra immediatamente nuovi eventi, ti consigliamo di attendere l'aggiornamento del sistema del corriere.

Se hai dubbi sullo stato della spedizione, puoi contattarci a:

service@maisonsonline.shop

Ti consigliamo di indicare sempre il numero dell'ordine nella richiesta, così potremo assisterti più rapidamente.

6. Ricezione e Controllo del Pacco

Per i nostri prodotti di arredamento, un controllo attento al momento della consegna è particolarmente importante.

Quando ricevi il pacco:

1. Controlla visivamente l'imballaggio.

2. Verifica che non presenti segni evidenti di urti o danneggiamento.

3. Quando possibile, controlla il prodotto prima di eliminare l'imballaggio.

4. Se rilevi un danno, scatta fotografie del prodotto e della confezione.

5. Contatta il nostro servizio clienti il prima possibile.

In caso di danno evidente, ti consigliamo di segnalarlo al corriere al momento della consegna, quando possibile, e di conservare l'imballaggio originale.

Per una gestione più rapida delle richieste relative a danni da trasporto, contattaci entro 24 ore dalla ricezione, allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.

7. Ritardi nella Consegna

I tempi indicati sono stime e non costituiscono una garanzia di consegna entro una data specifica.

Un ordine può subire ritardi a causa di:

• Elevato volume di spedizioni.

• Condizioni meteorologiche.

• Procedure doganali.

• Ritardi del corriere.

• Problemi logistici.

• Festività locali.

• Eventi al di fuori del nostro ragionevole controllo.

Se la tua spedizione presenta un ritardo significativo o il tracking non viene aggiornato per un periodo anomalo, contattaci a service@maisonsonline.shop.

8. Dazi, Tasse e Costi Doganali

Poiché effettuiamo vendite internazionali, alcuni ordini possono essere soggetti a dazi doganali, tasse, imposte all'importazione o altri costi applicati dalle autorità del Paese di destinazione.

Quando tali costi si applicano, sono generalmente a carico del cliente e non sono inclusi nei costi di spedizione indicati sopra, salvo diversa indicazione al momento dell'acquisto.

Le procedure e gli importi possono variare in base al Paese di destinazione.

Maisons Online non può garantire l'importo di eventuali dazi o tasse applicati dalle autorità locali.

9. Indirizzo di Consegna

È responsabilità del cliente fornire un indirizzo completo e corretto durante il checkout.

Prima di confermare l'ordine, verifica attentamente:

• Nome del destinatario

• Indirizzo

• Numero civico

• Codice postale

• Città

• Paese

• Numero di telefono, quando richiesto

Un indirizzo errato o incompleto può causare ritardi, tentativi di consegna non riusciti o costi aggiuntivi.

Se ti accorgi di aver inserito un indirizzo errato, contattaci immediatamente a service@maisonsonline.shop. Non possiamo garantire la possibilità di modificare l'indirizzo dopo la spedizione.

10. Pacchi Non Consegnati o Restituiti

Se una spedizione non può essere consegnata a causa di un indirizzo errato, mancata disponibilità del destinatario o altri motivi imputabili al destinatario, il corriere potrebbe restituire il pacco.

In questi casi, contatta il nostro servizio clienti per verificare le opzioni disponibili.

Eventuali costi aggiuntivi richiesti dal corriere per una nuova spedizione o per la gestione della restituzione possono essere a carico del cliente, quando derivano da informazioni di consegna errate o da circostanze imputabili al destinatario.

11. Imballaggio e Protezione dei Prodotti

Gli articoli di arredamento possono essere voluminosi o delicati. Per questo motivo, prepariamo gli ordini con attenzione prima della spedizione.

Quando necessario, utilizziamo imballaggi adeguati per aiutare a proteggere:

• Superfici e finiture.

• Spigoli e bordi.

• Parti strutturali.

• Componenti durante il trasporto.

Nonostante le precauzioni adottate, eventuali danni durante il trasporto devono essere segnalati tempestivamente per consentirci di assisterti nel modo più efficace possibile.

12. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa alla spedizione, al tracking, alla consegna o a un eventuale problema con il pacco, puoi contattarci:

Maisons Online
Corso Garibaldi, 28
20121 Milano, MI, Italy

Email: service@maisonsonline.shop
Sito web: maisonsonline.shop

Siamo qui per aiutarti a ricevere i tuoi acquisti in modo semplice, sicuro e trasparente.